Suporte GeniusLead
Nossa equipe presta suporte técnico e administrativo, orienta sobre o uso das plataformas e acompanha solicitações relacionadas aos nossos serviços.
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suporte@geniuslead.com.brAtendimento em dias úteis, em horário comercial. Solicitações fora desse período são tratadas no período seguinte.
Como podemos ajudar?
Suporte técnico
- Dificuldades de acesso e login
- Erros nas plataformas e sistemas
- Comportamento inesperado do sistema
- Integrações e conexões via API
- Indisponibilidade de serviços
Suporte operacional
- Dúvidas de utilização no dia a dia
- Localização de funcionalidades
- Orientações sobre processos
- Boas práticas de uso das soluções
Suporte administrativo
- Gestão de contas corporativas
- Inclusão e alteração de usuários
- Licenciamento de software e planos
- Serviços contratados e solicitações
Para agilizar seu atendimento
Informe o máximo de detalhes ao abrir um chamado — isso acelera a resolução.
- Nome da empresa
- Nome do solicitante
- Solução relacionada
- Descrição detalhada
- Data e horário aproximado
- Mensagem de erro
- Captura de tela
Aviso de segurança
Nunca envie senhas ou credenciais de acesso em chamados de suporte.
- · Senha de acesso
- · Token de autenticação
- · Código MFA / 2FA
- · Chave privada
- · Dados bancários completos
Evolução contínua da central
Base de conhecimento
Artigos, tutoriais passo a passo e solução rápida de dúvidas frequentes.
Status dos serviços
Acompanhamento em tempo real da disponibilidade das plataformas.
Agente Genius
Assistente virtual integrado diretamente ao fluxo de atendimento.